会員登録について

会員登録について

会員登録は無料です。入会費・年会費等は一切必要ありません。

※会員登録は、お一人様一登録とさせていただきます。
ログイン情報はご登録者本人のみがご利用できるものとし、他人に譲渡・貸与できないものとします。

ご登録手続きが完了しますと、「会員登録完了メール」が自動配信されます。

• ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダへの受信、ご登録時のメールアドレス誤入力、ドメイン指定受信の設定による不達の可能性がございます。
  お調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ドメイン指定受信を設定をしている方へ＞
お手数ですが、「lacasta.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

会員登録のメリット

ポイントサービスをはじめ、限定サービスやキャンペーンなど、さまざまな特典をご利用いただけます。

• ・ご希望の方へ、最新情報やキャンペーンのお知らせなどをメールマガジンでお知らせします。
• ・一度ご登録いただくと、お名前・ご住所の入力が不要でスムーズにお買い物ができます。
• ・お買い上げ金額（税込）の3％をポイントとして還元いたします。
• ・初回会員登録時に300ポイント(300円分)をプレゼントいたします。
• ・バースデープレゼントとして、お誕生月にお使いいただける割引きクーポンをプレゼントいたします。＊
  ＊お誕生月の前月25日までに会員登録していただいた方が対象となります。

ポイントシステムの詳細はこちら

登録内容の変更

ご登録いただいたお客様の情報に変更がある場合は、ログインのうえ、「マイページ」から変更の手続きができます。

• ※既に確定しているご注文については、ご変更内容は反映されませんのでご注意ください。

マイページはこちら

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合、パスワードを再設定していただく必要がございます。
下記より、ご登録いただいたメールアドレスと電話番号を入力し、「送信する」ボタンを押してください。
ご登録メールアドレス宛てに、パスワード再設定用URLをお送りいたしますので、新しいパスワードを再設定してください。

パスワードをお忘れの方はこちら

退会について

マイページから退会申込みをいただくことが可能です。

• ※退会されますと、ご登録情報は削除されます。次回ご利用の際は新たに会員登録が必要になります。
• ※既に確定しているご注文については、退会されてもキャンセルにはなりません。
• ※会員向けサービスがすべてご利用いただけなくなり、保有ポイントもすべて無効になります。

退会手続きはこちら

ご注文について

STEP1. 商品をカートに入れる

ご購入されたい商品が見つかりましたら、数量を選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。

• ※製品一覧ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、左メニュー上部の「ショッピングカート」に商品名・数量・金額（税込）が表示されます。
• ※製品詳細ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、「カートの確認」画面が開き、カートの中を確認できます。

STEP2. カートの確認・内容の変更

お買い物が済みましたら、「カートを見る」ボタンを押して、ご注文商品や数量を確認してください。
カートの中の確認が済みましたら、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックして、次のステップへ進んでください。

• ※数量を変更する場合は、「＋」「−」ボタンを押して数量を変更し、「再計算」ボタンを押してください。
• ※ご注文を取りやめたい商品がある場合は、その商品の「削除」ボタンを押してください。

STEP3. ご注文内容の指定

お届け先・配送希望日時・ポイントの利用・お支払い方法を指定してください。
ご注文内容のご指定が済みましたら、「次へ」ボタンをクリックして、ご注文内容を確認してください。

• ※「ログイン」画面が表示された場合は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
  初めてラ・カスタ オンラインショップをご利用される方は、ここから会員登録をお願いします。

お届け先

通常のお届け先（会員情報としてご登録いただいたご住所）と別の場所に配送を希望される場合は、こちらで配送先をご指定ください。

≪通常のお届け先以外への配送の場合≫
・お支払い方法は「クレジットカード払い」または「コンビニ決済（前払い）」となります。
・お届け明細書（納品書）は同梱されません。　※お届け明細書の発行・送付をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・送り状のご依頼主様欄には、ご注文主の情報（お客様の会員情報）が記載されます。

配送希望日時指定

配達日時にご希望がある場合は、こちらでご指定ください。

※最短での配送をご希望の場合は、配達希望日は「希望無し」を選択してください。

STEP4. ご注文内容の確認

ご注文内容に間違いがないかをよく確認してください。
クレジットカード払いの場合はカード情報を入力し、コンビニ決済（前払い）の場合はお支払いいただくコンビニエンスストアを選択してください。
ご注文内容に間違いがなければ、「ご注文」ボタンを押して、ご購入手続きを完了してください。

STEP5. ご注文完了メール

ご購入手続きが完了しますと、「ご注文完了メール」が自動配信されますので、必ずご確認ください。

• ※メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダへの受信、ご登録時のメールアドレス誤入力、ドメイン指定受信の設定による不達の可能性がございます。
  お調べいたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

＜ドメイン指定受信を設定をしている方へ＞
お手数ですが、「lacasta.jp」からのメールを受信できるよう設定してください。

商品のお届けについて

商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
なお、お届け先は、日本国内に限らせていただきます。

1. ご注文からお届けまでの日数

通常、ご注文受付日の翌営業日に発送いたします。
※コンビニ決済（前払い）の場合は、お支払い完了の確認が取れ次第、発送手続きをいたします。

本州・四国地区	発送の翌日のお届け
北海道・九州・沖縄地区	発送の翌々日のお届け

• ※一部の離島地域では、さらに1〜3日かかる場合がございます。
• ※土曜・日曜・祝日・当社の指定休業日は、ご注文確認業務および発送業務は休ませていただきます。
• ※配達事情により、ご指定通りにお届けできない場合もございます。

【沖縄県へのお届けについて】
フレグランス・エッセンシャルオイル・ブレンドオイルをご注文の場合、【船便】でのお届けとなりますので、通常より4日〜10日ほどお時間をいただいております。

2. 配達日時の指定

お届け日指定

注文日の５営業日後からご指定いただけます。

※最短での配送をご希望の場合は、配達希望日は「希望無し」を選択してください。

お届け時間帯

以下の時間帯からご指定いただけます。

• 午前中
• 14〜16時
• 16〜18時
• 18〜20時
• 19〜21時

• ※ご指定の時間帯によっては、お届け日数が1日加算される場合がございます。
• ※交通事情や地域によっては、ご指定通りの時間帯にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

3. 配達状況の確認

商品発送後の配達状況については、ヤマト運輸ホームページ内の「荷物のお問い合わせ」で『お問い合わせ伝票番号』をご入力いただくとご確認いただけます。
『お問い合わせ伝票番号』は、マイページ内の「購入履歴詳細」画面、または「出荷完了メール」に記載しております。
・ヤマト運輸ホームページ　http://www.kuronekoyamato.co.jp

4. ご不在のお取扱いについて

商品お届け時にご不在の場合は、「不在票」をポストに投函いたしますので、「不在票」に記載の連絡先にお問い合わせいただき、再配達をご依頼ください。
なお、ヤマト運輸での商品の保管期間は7日間となっておりますのでご注意ください。

送料について

お支払い方法について

1. 代金引換でのお支払い

商品お届けの際に、ヤマト運輸の配達員にお支払いください。なお、お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。
代引き手数料は無料です。

• ※贈答などで、お届け先をご登録住所以外にご指定された場合は、お取り扱いできません。あらかじめご了承ください。
• ※代金引換の限度額は、30万円( 税込) までとなります。

2. クレジットカードでのお支払い

ご利用可能なクレジットカード

VISA / MASTER CARD / JCB / AMERICAN EXPRESS / ダイナースクラブ

※カードはご本人様名義のみ有効です。
※海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

お支払い回数

一括払い、分割払い、リボ払いからお選びいただけます。

一括払い	◯
分割払い	3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回				×
リボ払い	◯

※商品代金のお支払いは、各クレジットカード会社の会員規約にもとづくお支払いとなります。
※分割払い・リボ払いでお支払いの場合、手数料はお客様のご負担となります。

クレジットカード情報の登録

クレジットカード情報をご登録いただくと、ご注文の際にカード情報を入力する手間が省けて便利です。

・クレジットカード情報のご登録方法

ご購入手続きの際、「ご注文内容の確認」画面でご利用するクレジットカード情報を入力し、「入力したクレジットカードを次回以降利用する」で｢利用する｣を選択してください。

• ※クレジットカード情報のご登録は任意です。
• ※ご登録いただけるクレジットカード情報は１件のみです。

・別のクレジットカードを使用する場合

以下のいずれかの方法で、クレジットカード情報を変更してください。

○変更方法�@：ご購入手続きの際、「ご注文内容の確認」画面で「新しいクレジットカード情報を入力する」にチェックをし、新しいカード情報を入力してください。

○変更方法�A：マイページ内の「カード情報確認」画面で、新しいカード情報を入力し、「登録する」ボタンを押してください。
≪ご注意≫
「カード情報確認」画面で、新しいカード情報を登録する前に、ご登録済みのカード情報を「削除」すると、新しいカード情報の登録・変更ができません。その際は、ご購入手続きの「ご注文内容の確認」画面にて新しくご利用されるクレジットカード情報を入力してください。

・カード情報の削除

マイページ内の「カード情報の確認」画面で「削除する」ボタンを押してください。

・有効期限の変更

ご購入手続きの際、「ご注文内容の確認」画面で「新しいクレジットカード情報を入力する」にチェックをして、改めてカード情報を入力ください。

セキュリティについて

ラ・カスタ オンラインショップでは、安全にクレジットカードをご利用いただくために、｢セキュリティーコード｣による本人認証システムを導入しています。さらに、ご入力いただいたお客様のカード情報は、SSL通信（特殊暗号化通信技術）により、個人情報の安全を確保し、情報漏洩を防止します。

・セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカード番号とは異なる3桁または4桁の数字です。
クレジットカード番号と有効期限に加え、セキュリティコードをご入力いただくことで不正利用を防止します。

＜セキュリティコード記載例＞

3. コンビニ決済（前払い）でのお支払い

ご注文後、7日以内にコンビニエンスストアにてお支払いください。なお、お支払いは現金のみのお取り扱いとなります。
振込手数料は無料です。

※期限までにお支払いが確認できなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。

ご利用可能なコンビニエンスストア

セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ / サークルKサンクス / デイリーヤマザキ・ヤマザキデイリーストア

お支払い方法

ご注文完了後に発行される「コンビニ受付番号」にて、ご選択いただいたコンビニエンスストアでお支払いください。
お支払い完了後、「お支払い確認メール」を送信いたします。

・コンビニエンスストアでのお支払い方法の詳細は、以下URLにてご確認ください。
https://www.gmo-pg.com/service/convenience_store/various_user2/

• ※「コンビニ受付番号」は、「ご注文完了」画面およびご注文完了後にお送りする「ご注文完了メール」にてご案内いたします。
• ※各コンビニエンスストアごとに、お支払い方法やコンビニ受付番号名称が異なります。
• ※コンビニ決済（前払い）の場合は、お支払い完了の確認が取れ次第、発送手続きをいたします。
• ※「コンビニ受付番号」は、マイページ内の「購入履歴詳細」画面からもご確認いただけます。
• ※ご注文完了後にお支払い先のコンビニを変更することはできません。
• ※コンビニ決済（前払い）の限度額は、30万円( 税込) までとなります。

＜セブンイレブンでのお支払いについて＞
ラ・カスタ オンラインショップでは、払込票URLの通知を行っておりませんので、「ご注文完了」画面およびご注文完了後にお送りする「ご注文完了メール」に記載の「払込票番号（13桁）」を直接レジスタッフへお伝えしてお支払いください。

ご注文のキャンセルについて

マイページ内の「購入履歴」より、お客様ご自身でキャンセルが可能です。

• ・「購入履歴詳細」画面に「キャンセルする」ボタンが表示されている場合のみとなります。
• ・キャンセルの締め切り時間（ご注文翌日のAM8時まで）が過ぎた場合、「キャンセルする」ボタンが非表示となりキャンセルできなくなります。
  その際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。できる限りの対応をさせていただきます。
• ・ご注文完了後、ご注文内容の変更（商品の追加・変更、一部商品のキャンセル）はできませんので、一旦ご注文をキャンセルしていただき再度注文してください。

注意事項

商品の発送後、「受け取り辞退」「受け取り拒否」「長期不在」「住所不備」等のお客様都合により、
商品が返送となった場合は、下記のキャンセル料と往復の送料(実費)をご請求させていただきます。

キャンセル料

• ・ポイントご利用前のご購入金額が5,000円(税込)未満の場合は、一律500円
• ・ポイントご利用前のご購入金額が5,000円(税込)以上の場合は、ご購入金額の10％

尚、上記行為が度重なる場合、次回以降、全てのご注文をお断りさせていただきます。
また、内容が悪質であると判断した場合は法的措置をとり、それに対して発生した費用もご請求させていただきます。

商品の返品・交換について

1. ご注文内容と異なる商品が届いた場合／商品不良・破損・汚損があった場合

お届けした商品がご注文商品と異なっていたり、破損などしていた場合は、至急ご連絡ください。
責任を持って、お取り替えさせていただきます。返送料は当社が負担いたします。

2. お客様のご都合による返品

万一、商品がお気に召さなかった場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
ご使用後でも返品をお受けいたします。この場合の返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

返品・交換の連絡先

ラ・カスタ オンラインショップ お問い合わせ窓口

0120-7260-33（平日9時〜17時/土・日・祝日は休み）

※返品・交換の場合は、ご返送前に必ずご連絡くださいますようお願いいたします。

■ラ・カスタ オンラインショップ以外でご購入いただいた商品の返品・交換について

ラ・カスタ 直営店やラ・カスタ取り扱い店舗などでご購入いただいた商品については、ご購入店舗へご連絡ください。

ポイントについて

お買い上げのたびに３％のポイントが貯まります。

ポイントについて

お支払い金額（税込）の3％が、ポイントとして還元されます。（小数点以下は切り捨て）
ポイントは、送料（税込）に対しても還元されます。
ポイントをご利用した時は、ポイントご利用後のお支払い金額（税込）に対して還元されます。
ポイントは、商品発送時に還元されます。

ポイントのご利用方法

保有ポイント以内であれば、1ポイントからご利用できます。
1ポイント1円の換算で、お買い上げ金額（税込）からご利用ポイント分を値引きいたします。
お買い上げ金額（税込）の一部、またはすべてにご利用いただけます。
ご購入手続きの「ご注文方法の指定」画面にて、ご利用するポイント数をご入力ください。

ポイントの有効期限

最後にポイントが付与された日から2年間とします。
有効期限を過ぎると、保有ポイントはすべて自動的に失効となります。

保有ポイントの確認方法

マイページにて、現在の保有ポイント数および有効期限をご確認いただけます。

• ※クーポンと併用してのご利用も可能です。
• ※ポイントは、現金に換金することはできません。
• ※ポイントのご利用は、ご本人様に限られます。他の人へ譲渡はできません。
• ※当オンラインショップ独自のポイントサービスのため、ラ・カスタ 直営店やラ・カスタ楽天市場店などとのポイントの相互利用はできません。

クーポンについて

ラ・カスタ オンラインショップでは、当サイトでのお買い物にご利用いただけるクーポンを発行いたします。

クーポンの利用方法

発行されたクーポン額面を上限として、お買い上げ金額（税込）の一部にご利用いただけます。
クーポンは1回限りのご利用となります。
クーポンは1回の注文につき1種類のみご利用可能です。※複数のクーポンを同時にはご利用できません。
ご購入手続きの「ご注文方法の指定」画面にて、お手持ちのクーポンの「クーポンコード」をご入力ください。

クーポンの確認方法

マイページ内の「クーポンの確認」画面にて、お手持ちのクーポンをご確認いただけます。

• ※1回のご利用でクーポン額面の上限に達しなかった場合、残額分は失効いたします。
• ※ポイントと併用してのご利用も可能です。
• ※クーポンは、現金に換金することはできません。
• ※クーポンのご利用は、ご本人様に限られます。他の人へ譲渡はできません。
• ※当オンラインショップ独自のクーポンサービスのため、ラ・カスタ 直営店やラ・カスタ楽天市場店などとのクーポンの相互利用はできません。

お試しサンプルについて

商品をお買い上げの際に、お試しサンプルを2点までプレゼントしております。

サンプルのお申し込み方法

ご購入手続きの「ご注文内容の指定」画面で、ご希望のサンプルを選択してください。

• ※1種類につき1点までとなります。
• ※サンプルのみのご注文は、ご遠慮いただいております。

＜対象サンプル＞

• ・ラ・カスタ アロマエステ ヘアソープ21&ヘアマスク21 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマエステ ヘアソープ35&ヘアマスク35 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマエステ ヘアソープ48&ヘアマスク48 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマエステ ヘアソープ80&ヘアマスク80 【サンプル】
• ・ラ・カスタ ホワイトローズ ヘアソープ&ヘアマスク 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマリヴァイタ ヘアソープ1st&ヘアマスク1st 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマリヴァイタ ヘアソープ2nd&ヘアマスク2nd 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマリヴァイタ ヘアソープ3rd&ヘアマスク3rd 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマエステ ヘアエマルジョン 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマリヴァイタ ヘアセラム 【サンプル】
• ・ラ・カスタ ホワイトローズ ヘアエマルジョン 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマエステ モイストリッチ ローション＆クリーム 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマエステ リフティング ローション＆クリーム 【サンプル】
• ・ラ・カスタ アロマエステ フェイシャルオイルRO 【サンプル】